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西宁爱尔召开2019年“优质服务年”活动总结大会

12月12日,西宁爱尔眼科医院召开2019年“优质服务年”活动总结大会,认真总结2019年在全院范围内开展的“优质服务年”活动,集中展示活动取得的丰硕成果、总结各部门先进经验和工作亮点、表彰流动红旗科室和服务之星医生、护士、员工,进一步提高医院医疗技术、质量、服务、医德水平,树立医院的良好形象,推进医院各项工作迈上新台阶。西宁市卫生健康委副主任樊新峰莅临总结大会并讲话。

 

会上,杨玲院长宣读了《关于表彰2019年度“优质服务年”“服务之星﹒医生、护士、员工”、 “流动红旗”科室的决定》,进行了服务之星·医生、护士、员工和流动红旗科室先进事迹展播,宣读了颁奖词。市卫生健康委领导、医院领导为服务之星·医生3名、护士3名、员工2名和流动红旗科室颁奖。服务之星·医生代表铁进芬、服务之星·护士代表张春香、服务之星·员工代表雷强、流动红旗科室代表陈婷发言,感谢医院领导、各部门及全院职工的关心支持,畅谈了自己的收获、获奖感受、今后努力的方向。

 

 

会上,医院CEO李晓屏详细总结了医院“优质服务年”活动开展情况,从医疗技术水平进一步提高、医疗护理质量进一步提高、服务意识和能力进一步增强、建设水平有了新的突破、医院的良好形象正在树立等方面总结了先进经验,展示了取得的良好的成效和工作亮点,并提出了存在的问题及今后工作设想。使大家对开展2019年“优质服务年”活动的重大意义和深远影响,取得的丰硕的成果,以及对医院各项工作的推动和促进作用,有了深刻的把握,倍感欣喜、倍感骄傲、倍感自豪。

会上,西宁市卫生健康委副主任樊新峰讲话,指出西宁爱尔眼科医院在民营医院中开展“优质服务年”活动,为担保全省各族群众的眼健康做出了贡献,通过服务之星的评选,通过提高医疗、护理质量和综合服务,“优质服务年”活动取得了丰硕的成果。民营医院是整个卫生健康大家庭的一员,社会和省市鼓励民营医院发展,提供发展平台,对我们来说是良好的机遇,我们要在今后工作中,一是要进一步提高政治站位,加强党的领导,树牢服务意识,不忘初心使命,深入贯彻党的十九届四中全会精神。二是要进一步打造学科建设,筑牢服务质量,铸造创业平台、事业平台和发展平台,提高核心竞争力,叫响“四好两树”的意识。三是进一步加强个人技术能力的提高,强化自身综合素质,要有良好的医德和过硬的技术,要有自己的三新技术和高质量论文。四是进一步优化服务流程,提高患者的满意度、员工的满意度,更加注重综合服务流程,创造宾至如归的感受,提高医院的知名度,创建名副其实的二级眼科专科医院。

  会上,医院提出2020年要按照爱尔眼科集团未来十年发展战略,进一步提高医院管理水平,开展以“强技术、提质量、升服务,增效益、创品质、展形象”为主题的“质量效益年”活动,继续在技术、质量、服务、效益、形象上下功夫,力争创建二级甲等眼科专科医院,提高医院精益化管理水平,提高医院社会影响力,提高医院的形象,开创西宁爱尔眼科医院新局面,愿我们一起创新创业、携手共进、开拓进取、砥砺奋进,再创医院事业的辉煌!

 


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